Η εμπορική αγορά βρίσκεται στην τελική ευθεία για τη φετινή Black Friday, με τις επιχειρήσεις να προετοιμάζονται πυρετωδώς για μία από τις κορυφαίες περιόδους προσφορών πριν από τις Χριστουγεννιάτικες γιορτές. Η Black Friday 2026 θα λάβει χώρα την Παρασκευή 27 Νοεμβρίου, ενώ τρεις ημέρες αργότερα, τη Δευτέρα 30 Νοεμβρίου, ακολουθεί η Cyber Monday, η οποία εστιάζει αποκλειστικά στις ηλεκτρονικές αγορές.
Διαβάστε επίσης: Black Friday και Cyber Monday 2026: Οδηγός για ασφαλείς αγορές – Όλα όσα πρέπει να προσέξει ο καταναλωτής πριν ψωνίσει
Ωστόσο, οι εκπτώσεις αναμένεται να ξεκινήσουν πολύ νωρίτερα, καθώς τα τελευταία χρόνια η εκπτωτική περίοδος έχει διευρυνθεί σημαντικά. Πολλά καταστήματα επιλέγουν να υιοθετήσουν προωθητικές ενέργειες στο πλαίσιο της «Black Week» ή ακόμα και της «Black Month», προσφέροντας στους καταναλωτές περισσότερες ημέρες για να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους.
Επιπλέον, η Κυριακή 29 Νοεμβρίου έχει οριστεί ως ημέρα προαιρετικής λειτουργίας των εμπορικών καταστημάτων, παρέχοντας μια επιπλέον ευκαιρία για αγορές.
Οι μεγάλες εκπτώσεις, ωστόσο, δεν εγγυώνται αυτόματα ότι κάθε προσφορά είναι πραγματικά συμφέρουσα. Είναι κρίσιμο οι καταναλωτές να γνωρίζουν τι ορίζει η νομοθεσία σχετικά με τις μειώσεις τιμών, ποια στοιχεία είναι υποχρεωμένα να αναγράφουν τα ηλεκτρονικά καταστήματα και ποια δικαιώματα διαθέτουν σε περιπτώσεις επιστροφής ή ελαττωματικών προϊόντων.
Black Friday 2026: Οι τρεις βασικές ημερομηνίες που πρέπει να έχετε υπόψη
Η φετινή εκπτωτική περίοδος περιλαμβάνει τρεις σημαντικούς σταθμούς:
- Παρασκευή 27 Νοεμβρίου – Black Friday: Η επίσημη ημέρα των μεγάλων προσφορών, με μειώσεις τιμών τόσο σε φυσικά όσο και σε ηλεκτρονικά καταστήματα.
- Κυριακή 29 Νοεμβρίου – Προαιρετική Λειτουργία Καταστημάτων: Τα εμπορικά καταστήματα έχουν τη δυνατότητα να λειτουργήσουν, με το ωράριο να καθορίζεται από την κάθε επιχείρηση.
- Δευτέρα 30 Νοεμβρίου – Cyber Monday: Η ημέρα που παραδοσιακά είναι αφιερωμένη στις ηλεκτρονικές αγορές, με επιπρόσθετες προσφορές από τα e-shops.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι προσφορές δεν περιορίζονται πλέον μόνο στην επίσημη ημέρα της Black Friday. Οι επιχειρήσεις έχουν την αυτονομία να αποφασίζουν πότε θα ξεκινήσουν τις προωθητικές ενέργειες, ποια προϊόντα θα συμπεριλάβουν και για πόσο χρονικό διάστημα θα διαρκέσουν.
Πώς να αναγνωρίσετε μια πραγματική έκπτωση
Το πλέον κρίσιμο ζήτημα για τους καταναλωτές είναι να εξακριβώσουν εάν η μείωση τιμής ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα ή εάν πρόκειται για μια παραπλανητική εμπορική πρακτική.
Σύμφωνα με το άρθρο 9ι του ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί από τον ν. 5111/2024, και τον Κώδικα Δεοντολογίας Ανακοινώσεων Μείωσης Τιμής (ΥΑ 66877/2024), η προηγούμενη τιμή θεωρείται, κατά κανόνα, η χαμηλότερη τιμή στην οποία ο έμπορος διέθετε το συγκεκριμένο προϊόν τις 30 ημέρες πριν από την έναρξη της έκπτωσης.
Με απλά λόγια, ένα κατάστημα δεν επιτρέπεται να αυξήσει τεχνητά την τιμή ενός προϊόντος λίγο πριν την Black Friday και στη συνέχεια να παρουσιάσει τη μείωση ως μια εντυπωσιακή προσφορά.
Υπάρχει εξαίρεση για τις διαδοχικές μειώσεις τιμών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο έμπορος μπορεί να χρησιμοποιήσει ως τιμή αναφοράς την αρχική προηγούμενη τιμή για διάστημα έως 60 ημερών από την πρώτη μείωση.
Για αυτόν τον λόγο, είναι σκόπιμο οι καταναλωτές να παρακολουθούν τις τιμές των προϊόντων που τους ενδιαφέρουν για αρκετές ημέρες πριν από την έναρξη των προσφορών. Η σύγκριση με προηγούμενες τιμές, καθώς και η αξιοποίηση αξιόπιστων εργαλείων σύγκρισης τιμών, μπορούν να αποκαλύψουν εάν μια προσφορά είναι πραγματικά συμφέρουσα.
Τι πρέπει να αναγράφει ένα αξιόπιστο ηλεκτρονικό κατάστημα
Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται στις ηλεκτρονικές αγορές, καθώς κατά την περίοδο της Black Friday και της Cyber Monday αυξάνεται η δραστηριότητα των e-shops και οι καταναλωτές μπορεί να έρθουν αντιμέτωποι με παραπλανητικές ιστοσελίδες.
Ένα αξιόπιστο ηλεκτρονικό κατάστημα υποχρεούται να παρέχει σαφείς πληροφορίες σχετικά με:
- Την πλήρη εταιρική επωνυμία και την ταυτότητα της επιχείρησης.
- Την ταχυδρομική διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), τον ΑΦΜ και τον αριθμό ΓΕΜΗ.
- Τα κύρια χαρακτηριστικά και τις προδιαγραφές του προϊόντος.
- Την τελική τιμή, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων, των χρεώσεων μεταφορικών και τυχόν πρόσθετων επιβαρύνσεων.
- Τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.
- Τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής και αποστολής.
- Τους όρους επιστροφής και το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Πριν από την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, οι καταναλωτές πρέπει να ελέγχουν ότι το τελικό ποσό που καλούνται να πληρώσουν αντιστοιχεί στην τιμή που εμφανιζόταν στην ιστοσελίδα κατά τη διαδικασία αγοράς.
Ασφαλείς συναλλαγές: Τα βασικά σημεία προσοχής
Η ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών αποτελεί επίσης κορυφαία προτεραιότητα. Οι αγοραστές καλό είναι να προτιμούν γνωστές και αξιόπιστες διαδικτυακές επιχειρήσεις και να αποφεύγουν ιστοσελίδες που παρουσιάζουν ασυνήθιστα χαμηλές τιμές χωρίς να παρέχουν επαρκή στοιχεία για την επιχείρηση.
Επιπλέον, πριν από την καταχώριση προσωπικών ή τραπεζικών στοιχείων, είναι απαραίτητο να ελέγχουν ότι η διεύθυνση της ιστοσελίδας ξεκινά με «https://» και ότι εμφανίζεται το αντίστοιχο εικονίδιο ασφαλούς σύνδεσης στον περιηγητή τους.
Απαιτείται ιδιαίτερη επιφύλαξη απέναντι σε διαφημίσεις και αναδυόμενα παράθυρα από άγνωστους ιστότοπους, ειδικά όταν ζητούν άμεσα προσωπικά δεδομένα ή στοιχεία πληρωμής. Η πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα μπορεί να προσφέρει επιπλέον προστασία σε περίπτωση που μια επιχείρηση δεν παραδώσει το προϊόν, σε σύγκριση με την απευθείας κατάθεση χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό.
Επιστροφές προϊόντων: Τι ισχύει για το δικαίωμα υπαναχώρησης
Ένα από τα θεμελιώδη δικαιώματα των καταναλωτών είναι η δυνατότητα επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν μέσω διαδικτύου. Συγκεκριμένα, για τις εξ αποστάσεως αγορές, προβλέπεται δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, χωρίς την υποχρέωση αιτιολόγησης της απόφασης. Η προθεσμία αυτή ξεκινά, κατά γενικό κανόνα, από την ημέρα που ο καταναλωτής παραλαμβάνει το προϊόν.
Φέτος, η διαδικασία γίνεται ακόμη πιο απλή, καθώς με τον ν. 5317/2026, τα ηλεκτρονικά καταστήματα υποχρεούνται να διαθέτουν μια σαφή ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης. Η σχετική επιλογή θα πρέπει να εμφανίζεται με ευδιάκριτη σήμανση, όπως «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση», και να είναι προσβάσιμη καθ’ όλη τη διάρκεια της προθεσμίας των 14 ημερών, ακόμη και για καταναλωτές που δεν έχουν συνδεθεί στον λογαριασμό τους. Μετά την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης, η επιχείρηση οφείλει να αποστείλει επιβεβαίωση παραλαβής, η οποία θα αναγράφει την ημερομηνία και την ώρα υποβολής. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν αναιρεί τους λοιπούς τρόπους επιστροφής που προβλέπονται από τη νομοθεσία.
Τι ισχύει για τις αγορές από φυσικά καταστήματα
Διαφορετική είναι η κατάσταση για τις αγορές που πραγματοποιούνται με φυσική παρουσία σε ένα κατάστημα. Σε αυτή την περίπτωση, δεν υφίσταται γενικό νόμιμο δικαίωμα επιστροφής ενός προϊόντος απλώς επειδή ο καταναλωτής άλλαξε γνώμη ή δεν το χρειάζεται πλέον. Για αλλαγές και επιστροφές προϊόντων που δεν είναι ελαττωματικά, εφαρμόζεται η πολιτική της κάθε επιχείρησης. Επομένως, είναι σημαντικό οι αγοραστές να ενημερώνονται για τους σχετικούς όρους πριν ολοκληρώσουν την αγορά τους.
Ελαττωματικά προϊόντα: Οι εκπτώσεις δεν περιορίζουν τα δικαιώματα
Η αγορά ενός προϊόντος σε μειωμένη τιμή δεν σημαίνει ότι ο καταναλωτής χάνει τα δικαιώματά του σε περίπτωση που αυτό παρουσιάσει κάποιο ελάττωμα. Ακόμη και κατά τη διάρκεια της Black Friday, ισχύουν κανονικά οι προβλεπόμενες από τη νομοθεσία δυνατότητες αποκατάστασης, όπως η επισκευή, η αντικατάσταση, η μείωση της τιμής ή, υπό τις προβλεπόμενες προϋποθέσεις, η υπαναχώρηση από τη σύμβαση.
Για τον λόγο αυτό, είναι απαραίτητο οι καταναλωτές να διατηρούν την απόδειξη αγοράς ή το σχετικό παραστατικό, καθώς μπορεί να χρειαστεί για την άσκηση των δικαιωμάτων τους ή για την ενεργοποίηση της εγγύησης.
Πού μπορούν να απευθυνθούν οι καταναλωτές για καταγγελίες
Σε περίπτωση που εντοπίσουν παραπλανητικές εκπτώσεις, αθέμιτες εμπορικές πρακτικές ή αντιμετωπίσουν προβλήματα στις ηλεκτρονικές συναλλαγές, οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να υποβάλουν καταγγελία στην Ανεξάρτητη Αρχή Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή.
Οι καταγγελίες μπορούν να υποβληθούν:
- Ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας kataggelies.mindev.gov.gr.
- Τηλεφωνικά μέσω της Γραμμής Καταναλωτή 1520.
Η Black Friday 2026 μπορεί να αποτελέσει μια εξαιρετική ευκαιρία για αγορές σε πιο προσιτές τιμές, αρκεί οι καταναλωτές να προσεγγίσουν τη διαδικασία με προγραμματισμό και να μην παρασυρθούν από την ένταση των προσφορών.
Η έρευνα αγοράς, η σύγκριση τιμών, ο έλεγχος της αξιοπιστίας των καταστημάτων και η γνώση των δικαιωμάτων που κατοχυρώνει η νομοθεσία αποτελούν τα πιο ισχυρά εργαλεία για την πραγματοποίηση ασφαλών και πραγματικά συμφέρουσων αγορών.
