Από τις 20 Νοεμβρίου 2026, η Airbnb θα εφαρμόσει νέες πολιτικές που αλλάζουν τις υποχρεώσεις των επισκεπτών κατά την αναχώρησή τους από τα καταλύματα. Η πλατφόρμα περιορίζει τις εργασίες καθαρισμού που μπορούν πλέον να απαιτούν οι οικοδεσπότες. Με τη νέα ρύθμιση, οι επισκέπτες δεν θα υποχρεώνονται πλέον να βγάζουν τα σεντόνια από τα κρεβάτια, να πλένουν και να τακτοποιούν τα πιάτα στα ντουλάπια, ή να απομακρύνουν τα απορρίμματα από το κατάλυμα. Η απόφαση αυτή αφορά όλες τις κρατήσεις που υπάγονται στην παγκόσμια πολιτική της εταιρείας και στοχεύει στον σαφέστερο καθορισμό των κανόνων διαμονής.
Airbnb: Ποιες εργασίες καθαρισμού δεν θα ζητούνται πλέον από τους επισκέπτες
Σύμφωνα με την επικαιροποιημένη πολιτική της κοινότητας, οι οικοδεσπότες δεν θα μπορούν να αναθέτουν στους επισκέπτες εργασίες που απαιτούν σημαντικό χρόνο, προσπάθεια ή που αποτελούν τυπικά αντικείμενο επαγγελματικού καθαρισμού. Αυτές οι εργασίες περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, την αφαίρεση των κλινοσκεπασμάτων, το πλύσιμο και την τακτοποίηση των πιάτων στα ντουλάπια, καθώς και τη μεταφορά των σκουπιδιών εκτός του καταλύματος. Ωστόσο, οι οικοδεσπότες θα εξακολουθούν να μπορούν να ζητούν από τους επισκέπτες να αφήνουν τα χρησιμοποιημένα σκεύη στον νεροχύτη.
Η αλλαγή αυτή έρχεται ως απάντηση σε πολυετή παράπονα επισκεπτών σχετικά με υπερβολικές απαιτήσεις καθαρισμού από ορισμένους οικοδεσπότες, ακόμη και όταν είχαν ήδη χρεωθεί με σχετικά τέλη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα τέλη καθαρισμού ήταν ιδιαίτερα υψηλά. Σημειώνεται ότι από τον Απρίλιο του 2025, το κόστος καθαρισμού δεν εμφανίζεται πλέον ως ξεχωριστή χρέωση, αλλά μπορεί να ενσωματώνεται στη συνολική τιμή της διαμονής.
Οι επτά βασικοί κανόνες διαμονής και τα εύλογα αιτήματα
Με τις νέες οδηγίες, οι οικοδεσπότες μπορούν να καθορίζουν έως και επτά βασικούς κανόνες διαμονής, οι οποίοι πρέπει να παρουσιάζονται ευκρινώς κατά τη διαδικασία κράτησης. Αυτοί περιλαμβάνουν τις ώρες άφιξης και αναχώρησης, τον μέγιστο αριθμό επισκεπτών, τους κανόνες για το κάπνισμα, τις ώρες κοινής ησυχίας και την πολιτική για τα κατοικίδια. Επιπλέον, επιτρέπεται η προσθήκη άλλων αιτημάτων, εφόσον αυτά κρίνονται εύλογα λαμβάνοντας υπόψη τις τοπικές συνθήκες.
Για παράδειγμα, σε περιοχές με περιορισμούς στη χρήση νερού, μπορεί να ζητηθεί από τους επισκέπτες να περιορίσουν τη διάρκεια του ντους. Αντίστοιχα, σε περιοχές με άγρια ζωή, μπορεί να θεωρηθεί εύλογο αίτημα η τοποθέτηση των απορριμμάτων σε ειδικούς κάδους που δεν είναι προσβάσιμοι από ζώα. Η Airbnb διευκρινίζει ότι η αξιολόγηση τέτοιων αιτημάτων θα γίνεται με βάση τις συγκεκριμένες συνθήκες κάθε περιοχής.
Η θέση της Airbnb για τη νέα πολιτική
Εκπρόσωπος της Airbnb, μιλώντας στον Guardian, δήλωσε: “Οι κανόνες του καταλύματος είναι σχεδιασμένοι για να βοηθούν τους επισκέπτες να κατανοούν τις προσδοκίες των οικοδεσποτών. Ωστόσο, λάβαμε υπόψη τα σχόλια της κοινότητάς μας ότι ορισμένοι κανόνες μπορεί να ήταν υπερβολικά απαιτητικοί και δύσκολοι στη διαχείριση”.
Πρόσθεσε επίσης: “Για αυτό τον λόγο, ανασχεδιάσαμε τους κανόνες ώστε να είναι ευκολότεροι στον εντοπισμό και σαφέστεροι στον καθορισμό τους, θεσπίζοντας παράλληλα μια νέα πολιτική που διασφαλίζει ότι τα αιτήματα θα είναι εύλογα και θα αποφεύγονται δυσάρεστες εκπλήξεις”. Με τη νέα αυτή πολιτική, η πλατφόρμα επιδιώκει να διακρίνει σαφέστερα μεταξύ των τυπικών υποχρεώσεων ενός επισκέπτη και των εργασιών που απαιτούν ουσιαστικό καθαρισμό, διασφαλίζοντας ότι οι απαιτήσεις των οικοδεσποτών είναι γνωστές πριν από την ολοκλήρωση οποιασδήποτε κράτησης.
