Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) εγκαινιάζει μια νέα εποχή στην αντιμετώπιση των ενστάσεων για τα πρόστιμα που επιβάλλονται σε ιδιοκτήτες ανασφάλιστων οχημάτων. Με τη δημιουργία δύο νέων «Γραφείων Διοικητικών Ελέγχων», ένα στην Αττική και ένα στη Μακεδονία, η ΑΑΔΕ στοχεύει στην ψηφιοποίηση και επιτάχυνση της διαδικασίας εξέτασης των ενστάσεων, βάζοντας τέλος στις χρονοβόρες αναμονές.
Στην καρδιά αυτής της μεταρρύθμισης βρίσκεται η τεχνητή νοημοσύνη, η οποία θα διαδραματίσει κομβικό ρόλο στην επεξεργασία των στοιχείων και των δικαιολογητικών που υποβάλλονται από τους πολίτες. Αντί οι ελεγκτές να ξεκινούν από μηδενική βάση, θα λαμβάνουν μια αυτοματοποιημένη και τεκμηριωμένη εισήγηση, η οποία θα τους επιτρέπει να επικεντρωθούν στην ουσία της υπόθεσης.
Μέχρι σήμερα, η εξέταση μιας ένστασης απαιτούσε χειροκίνητο έλεγχο των δικαιολογητικών και διασταύρωση στοιχείων με ασφαλιστικές εταιρείες και το Μητρώο Οχημάτων. Με το νέο μοντέλο, η AI θα αναλαμβάνει την «ανάγνωση» εγγράφων όπως ασφαλιστήρια συμβόλαια, πιστοποιητικά κλοπής ή στοιχεία ακινησίας, αξιολογώντας ταυτόχρονα όλα τα δεδομένα του φακέλου.
Σύμφωνα με την απόφαση του διοικητή της ΑΑΔΕ, Γιώργου Πιτσιλή, τα νέα Γραφεία θα εστιάζουν στην εξέταση των ενστάσεων που προκύπτουν από τους ηλεκτρονικούς ελέγχους για ανασφάλιστα οχήματα.
Η τεχνητή νοημοσύνη θα παράγει μια τεκμηριωμένη εισήγηση, η οποία θα περιλαμβάνει προτεινόμενη αξιολόγηση, δείκτη εμπιστοσύνης και αιτιολόγηση σε φυσική γλώσσα. Σκοπός είναι η δραστική μείωση του χρόνου εξέτασης των φακέλων και η διευκόλυνση του έργου των ελεγκτών.
Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν λαμβάνει την τελική απόφαση. Η εισήγησή της έχει αμιγώς υποστηρικτικό χαρακτήρα και δεν δεσμεύει το αρμόδιο όργανο, το οποίο διατηρεί την αποκλειστική αρμοδιότητα για την τελική κρίση. Η απόφαση θα καταχωρίζεται στο Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης Διασταυρωτικών Ελέγχων Οχημάτων, μέσω της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης του Δημοσίου.
Παράλληλα, τα Γραφεία θα μπορούν να πραγματοποιούν τις απαραίτητες ενέργειες για τη διόρθωση στοιχείων στα πληροφοριακά συστήματα. Σε περιπτώσεις που απαιτείται η εμπλοκή άλλου φορέα, θα διαβιβάζονται τα σχετικά δικαιολογητικά και στοιχεία στις αρμόδιες αρχές.
Το νέο πλαίσιο περιλαμβάνει επίσης τη συστηματική καταγραφή των ενστάσεων και της πορείας τους. Συλλέγονται στατιστικά δεδομένα για τον αριθμό, το είδος των υποθέσεων, τα ερωτήματα των πολιτών και την τελική έκβαση, στοιχεία που θα αξιοποιούνται για τον εντοπισμό προβλημάτων και τη βελτίωση των διοικητικών διαδικασιών.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην ενημέρωση των πολιτών. Τα Γραφεία θα συνεργάζονται με τη Διεύθυνση Εξυπηρέτησης της ΑΑΔΕ, παρέχοντας πληροφορίες για πρόστιμα, κυρώσεις, διαδικασία υποβολής ενστάσεων και απαιτούμενα δικαιολογητικά, ενώ θα χειρίζονται και εξειδικευμένα ερωτήματα.
Η αρμοδιότητα των Γραφείων δεν περιορίζεται στα ανασφάλιστα οχήματα. Μπορούν να συνδράμουν σε διοικητικούς ελέγχους άλλων υπηρεσιών της ΑΑΔΕ ή δημόσιων φορέων, ελέγχοντας πληρότητα, γνησιότητα και νομιμότητα εγγράφων.
Με τη δημιουργία αυτών των Γραφείων και την αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης, η ΑΑΔΕ επιδιώκει να μετατρέψει μια χρονοβόρα διαδικασία σε μια αυτοματοποιημένη, διατηρώντας όμως την τελική απόφαση αποκλειστικά στα χέρια των ελεγκτικών οργάνων.
