Το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα γνωρίζει συνεχή ανάπτυξη, καθώς οι online συναλλαγές αυξάνονται, οι καταναλωτές υιοθετούν όλο και περισσότερο τις ψηφιακές αγορές και οι επιχειρήσεις επενδύουν στην επέκταση των καναλιών πωλήσεων. Σύμφωνα με στοιχεία της πλατφόρμας FA.gr, η αγορά αυτή έχει πλέον ξεπεράσει το ρόλο της συμπληρωματικής δραστηριότητας, αποτελώντας πλέον ένα από τα βασικότερα τμήματα του λιανεμπορίου και των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Διαβάστε: Πώς θα χρεώνονται από 1η Ιουλίου οι παραγγελίες από Shein και Temu: Πώς θα “ρίξετε” τους δασμούς
Ωστόσο, η άνθηση του ηλεκτρονικού εμπορίου φέρνει μαζί της και νέες προκλήσεις. Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, περίπου το 80% των καταναλωτών σε ολόκληρη την Ευρώπη πραγματοποιεί αγορές από πλατφόρμες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, κυρίως από κινεζικά και αμερικανικά marketplaces. Αυτή η τάση δημιουργεί έντονο ανταγωνισμό για τις ελληνικές επιχειρήσεις, ειδικά σε κατηγορίες προϊόντων χαμηλής αξίας, όπου η τιμή παίζει καθοριστικό ρόλο.
Οι εκτιμώμενες online πωλήσεις για το 2025
Οι συνολικές online πωλήσεις για το 2025 αναμένεται να φτάσουν τα 36,1 δισεκατομμύρια ευρώ. Το ποσό αυτό αφορά το σύνολο των ψηφιακών συναλλαγών, περιλαμβάνοντας όχι μόνο το λιανεμπόριο, αλλά και υπηρεσίες και ευρύτερες ψηφιακές αγορές. Παρόλο που δεν είναι άμεσα συγκρίσιμο με τα στοιχεία αποκλειστικά της καταναλωτικής δαπάνης B2C, υπογραμμίζει την έκταση της ψηφιακής οικονομίας και τη σταδιακή μετατόπιση σημαντικού μέρους της εμπορικής δραστηριότητας στο Διαδίκτυο.
Συνεχής αύξηση των ηλεκτρονικών συναλλαγών
Στις online αγορές των Ελλήνων, τα εισιτήρια καταλαμβάνουν την πρώτη θέση, καθώς επιλέγονται από το 61,8% των καταναλωτών. Ακολουθούν τα ταξίδια (53,6%), τα ρούχα (48,2%), τα ηλεκτρονικά είδη (42,5%) και το φαγητό (38,1%). Όσον αφορά στις μεθόδους πληρωμής, οι κάρτες χρησιμοποιούνται από τη συντριπτική πλειονότητα των ηλεκτρονικών καταστημάτων, ενώ η αντικαταβολή διατηρεί ισχυρή παρουσία. Οι τραπεζικές πληρωμές και το PayPal ακολουθούν, με τα ψηφιακά πορτοφόλια να έχουν υιοθετηθεί από το 25% των καταναλωτών, ενώ οι λύσεις BNPL (Buy Now, Pay Later – αγοράζω τώρα, πληρώνω αργότερα) παραμένουν σε περιορισμένο βαθμό.
Οι προοπτικές για τα επόμενα χρόνια παραμένουν θετικές. Ο σύνθετος ετήσιος ρυθμός ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα για την περίοδο 2025-2027 εκτιμάται στο 10,5%. Εάν αυτή η πρόβλεψη επιβεβαιωθεί, η αξία των ηλεκτρονικών συναλλαγών θα συνεχίσει να αυξάνεται με διψήφιο ρυθμό, ωφελώντας τόσο τους μεγάλους οργανισμούς όσο και τις μικρότερες επιχειρήσεις που διαθέτουν λειτουργικά ηλεκτρονικά καταστήματα.
Στην Ελλάδα, υπολογίζεται ότι λειτουργούν περισσότερα από 32.000 ενεργά e-shops. Αυτός ο αριθμός αποτυπώνει τη μεγάλη διασπορά της προσφοράς και τον υψηλό ανταγωνισμό. Η απλή ύπαρξη ενός ηλεκτρονικού καταστήματος δεν αποτελεί πλέον ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας είναι η ταχύτητα παράδοσης, η πολιτική επιστροφών, η ευκολία πληρωμής, η αποτελεσματική παρουσίαση των προϊόντων και η άριστη εξυπηρέτηση του πελάτη σε όλα τα στάδια της αγοραστικής διαδικασίας.
Η online κατανάλωση ως κυρίαρχο ρεύμα
Περίπου το 75% των Ελλήνων καταναλωτών πραγματοποιεί ηλεκτρονικές αγορές, γεγονός που καταδεικνύει ότι η online κατανάλωση έχει καθιερωθεί ως κυρίαρχο ρεύμα. Παρόλα αυτά, εξακολουθούν να υπάρχουν περιθώρια ανάπτυξης. Η αύξηση της συχνότητας αγορών, η αύξηση του μέσου ποσού ανά παραγγελία και η επέκταση των κατηγοριών προϊόντων που αγοράζονται μέσω Διαδικτύου αποτελούν τις βασικές πηγές μελλοντικής ανάπτυξης.
Ο ρόλος των φορητών συσκευών είναι ιδιαίτερα σημαντικός, καθώς το 95% των χρηστών συνδέεται μέσω κινητού τηλεφώνου. Αυτό σημαίνει ότι τα ηλεκτρονικά καταστήματα πρέπει να σχεδιάζονται πρωτίστως για εμπειρία χρήσης από smartphone. Αργές σελίδες, περίπλοκες φόρμες και πολλαπλά βήματα για την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας μπορούν να οδηγήσουν σε απώλεια πωλήσεων, ακόμη και αν το προϊόν και η τιμή είναι ανταγωνιστικά.
Η τεχνολογική υποδομή της αγοράς είναι ήδη ισχυρή. Το 88,7% των ελληνικών νοικοκυριών έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο, μέσω σταθερών ή κινητών συνδέσεων. Επιπλέον, οι χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ανέρχονται περίπου σε 7,4 εκατομμύρια, με το 79,9% των ενηλίκων άνω των 18 ετών να είναι ενεργό στα social media. Η σύνδεση μεταξύ κοινωνικών δικτύων και ηλεκτρονικού εμπορίου γίνεται όλο και πιο ισχυρή. Πλατφόρμες όπως το Instagram, το TikTok και το Facebook λειτουργούν ως χώροι ανακάλυψης προϊόντων, αξιολόγησης εταιρειών και ως πύλες προς τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Αυτό ενισχύει τη σημασία του ποιοτικού περιεχομένου, των συνεργασιών με δημιουργούς περιεχομένου και της άμεσης επικοινωνίας με τον καταναλωτή.
Η επόμενη φάση ανάπτυξης θα κριθεί, λοιπόν, όχι μόνο από την αύξηση των ηλεκτρονικών πωλήσεων, αλλά και από το ποσοστό αυτών που θα παραμείνει στην εγχώρια αγορά. Επενδύσεις σε logistics, ενίσχυση της αξιοπιστίας, ταχύτερες παραδόσεις, ασφαλείς πληρωμές και μια ενοποιημένη εμπειρία μεταξύ φυσικού και ηλεκτρονικού καταστήματος θα είναι καθοριστικοί παράγοντες για την επιτυχία των επιχειρήσεων στην επόμενη περίοδο.
Δημοσιεύθηκε στο Money Pro των Παραπολιτικών
